Os moradores de Goiânia que utilizam os serviços da rede pública municipal de saúde precisam ficar atentos a uma mudança importante na forma de marcar consultas médicas. Desde o dia 1º de novembro de 2026, os agendamentos realizados pelo WhatsApp e pelo telefone 0800 foram suspensos. Com isso, a população passa a contar com novas alternativas para conseguir atendimento nas unidades de saúde da capital.
A alteração segue orientações do Ministério Público de Goiás (MPGO) e do Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás (TCM-GO). Diante da mudança, a Prefeitura de Goiânia direcionou os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) para duas modalidades de agendamento: pela internet, por meio do aplicativo oficial Prefeitura 24h, ou presencialmente, nas unidades de atendimento.
A medida exige que os pacientes conheçam os novos procedimentos para evitar dificuldades na hora de conseguir uma consulta. Apesar da suspensão dos antigos canais de comunicação, os serviços de atenção básica continuam disponíveis para a população.
Para quem prefere resolver questões relacionadas à saúde pelo celular, uma das opções é utilizar o aplicativo Prefeitura 24h. Dentro da plataforma, os usuários encontram a ferramenta Mais Saúde Goiânia, que permite consultar a disponibilidade de vagas e realizar o agendamento de atendimentos médicos.
Pelo sistema, é possível buscar consultas com clínico geral, ginecologista e médico generalista nos Centros de Saúde (CSs) da capital. A marcação depende da existência de vagas disponíveis nas unidades.
Entretanto, existe uma condição importante para utilizar o serviço digital: o paciente precisa estar com os dados cadastrais atualizados no Sistema Único de Saúde (SUS).
Quem estiver com informações desatualizadas deverá procurar presencialmente o Distrito Sanitário responsável pela região onde mora para regularizar o cadastro. Esse procedimento é necessário para que o usuário consiga acessar corretamente os serviços disponibilizados pela plataforma.
Depois de regularizar as informações, o cidadão poderá utilizar o aplicativo Prefeitura 24h e acessar a opção Mais Saúde Goiânia para verificar as possibilidades de atendimento.
Outra possibilidade para quem precisa marcar uma consulta é procurar diretamente uma unidade da rede municipal de saúde.
Os moradores podem buscar atendimento nas Unidades de Saúde da Família (USFs) ou nos Centros de Saúde da Família (CSFs), que continuam oferecendo serviços essenciais à população.
Essas unidades são responsáveis por uma série de atividades relacionadas à atenção básica, incluindo consultas médicas, atendimentos de enfermagem, vacinação e acompanhamento de pessoas que convivem com doenças crônicas.
Também são realizados serviços de prevenção, orientações sobre saúde familiar e exames para identificação de infecções sexualmente transmissíveis (ISTs).
A Atenção Primária desempenha um papel fundamental no funcionamento do SUS, pois representa uma das principais portas de entrada da população no sistema público de saúde. É nesse nível de atendimento que muitos problemas podem ser identificados inicialmente, acompanhados e tratados antes de evoluírem para situações mais graves.
Por isso, mesmo com a suspensão dos agendamentos pelo WhatsApp e pelo telefone 0800, os moradores continuam tendo acesso aos serviços básicos oferecidos pela rede municipal.
Uma informação importante para a população é que nem todos os atendimentos precisam passar por agendamento prévio.
Pessoas que apresentam sintomas leves ou moderados podem procurar diretamente as unidades básicas de saúde e solicitar avaliação por demanda espontânea.
Entre os problemas de saúde que podem ser avaliados estão febre, dor de cabeça, dores musculares, tosse, coriza, irritação ou dor na garganta, náuseas, vômitos e diarreia.
Pacientes com sintomas gripais também podem procurar essas unidades. O mesmo vale para pessoas com suspeita de dengue, desde que não apresentem sinais de alarme ou complicações que exijam atendimento de maior complexidade.
A possibilidade de atendimento sem agendamento é importante principalmente para quem apresenta algum problema de saúde e precisa de avaliação profissional, mas não conseguiu marcar uma consulta antecipadamente.
Nessas situações, a orientação é procurar uma unidade básica de saúde para que a equipe responsável avalie o quadro e indique a conduta adequada.
Embora os postos de saúde sejam responsáveis por grande parte dos atendimentos de rotina, é importante que os moradores saibam identificar quando precisam procurar um serviço de urgência.
Casos graves ou situações que apresentem sinais de alerta devem ser direcionados às Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e aos demais serviços de urgência e emergência.
A orientação é que cada paciente procure o serviço adequado de acordo com a gravidade dos sintomas.
Essa organização ajuda a evitar que pessoas com problemas de menor complexidade procurem diretamente os serviços de emergência, que precisam estar preparados para receber pacientes em situações mais delicadas.
Além de facilitar o acesso ao atendimento correto, a utilização adequada da rede municipal contribui para reduzir a sobrecarga nas UPAs e melhorar o funcionamento dos serviços públicos de saúde.
A suspensão dos atendimentos pelo WhatsApp e pelo telefone 0800 representa uma mudança importante na rotina de quem depende da rede municipal de saúde de Goiânia.
Por isso, os moradores devem se adaptar aos novos procedimentos e buscar informações antes de tentar marcar uma consulta.
Quem deseja realizar o agendamento pela internet deve utilizar o aplicativo Prefeitura 24h, por meio da ferramenta Mais Saúde Goiânia, mantendo o cadastro do SUS atualizado.
Já aqueles que preferem o atendimento presencial podem procurar uma Unidade de Saúde da Família ou um Centro de Saúde da Família para receber orientações sobre os serviços disponíveis.
Também é importante lembrar que pacientes com sintomas leves ou moderados podem procurar atendimento diretamente nas unidades básicas, sem precisar aguardar uma vaga de consulta agendada.
A principal recomendação é que os usuários estejam atentos às mudanças e utilizem os canais atualmente disponíveis para garantir o acesso aos serviços da rede pública municipal.
Com a reorganização dos procedimentos, a população de Goiânia precisa conhecer as alternativas de atendimento para continuar utilizando os serviços do SUS de maneira adequada.
