O Procon Goiás suspendeu as atividades de uma revendedora de pneus localizada no Setor Pedro Ludovico, em Goiânia, após diversas denúncias de consumidores sobre práticas comerciais enganosas. A ação foi realizada na última sexta-feira (11/7) e divulgada oficialmente nesta segunda-feira (14/7).
De acordo com as reclamações, a empresa utilizava anúncios em aplicativos para informar aos clientes sobre a disponibilidade de uma marca específica de pneus. Contudo, ao chegarem ao estabelecimento, os consumidores eram induzidos a adquirir produtos de outras marcas, geralmente com preços mais altos. Essa prática caracteriza publicidade enganosa, que é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Além disso, relatos apontam que, após o início do serviço, a revendedora apresentava orçamentos adicionais, não solicitados nem autorizados pelos clientes. Muitas vezes, os consumidores eram pressionados, por meio de constrangimento ou mesmo táticas de pressão psicológica, a aceitar serviços extras ou a pagar valores adicionais que não haviam sido previamente acordados.
Devido a essas irregularidades, a empresa foi notificada em novembro de 2024, mas as falhas continuaram. Por isso, o Procon Goiás determinou a suspensão das atividades da loja, proibindo-a de realizar qualquer venda, tanto na loja física quanto pela internet, enquanto as irregularidades não forem corrigidas.
Essa medida reforça a importância da transparência e do respeito ao consumidor, e visa proteger os direitos de quem busca serviços e produtos com segurança e honestidade.
Para que a revendedora possa voltar a funcionar, será necessária a adequação completa às normas do CDC, o que será verificado por meio de uma nova fiscalização. A empresa tem um prazo de 20 dias para entregar toda a documentação exigida pelos fiscais, que analisam os procedimentos adotados pela revendedora.
A suspensão das atividades representa uma ação concreta do Procon para combater práticas abusivas e garantir um mercado mais justo para os consumidores goianos. O órgão continuará monitorando o caso e atuando para assegurar o cumprimento da legislação e a defesa dos direitos dos cidadãos.
