A Câmara Municipal de Goiânia está analisando um novo projeto de lei que propõe a obrigatoriedade da presença de pelo menos um funcionário em estabelecimentos comerciais que oferecem caixas de autoatendimento, como supermercados, farmácias e estacionamentos. A proposta, apresentada pelo vereador e 1º secretário da Câmara, Henrique Alves (MDB), visa proporcionar um suporte mais acessível e eficiente para os consumidores, especialmente aqueles que enfrentam dificuldades para utilizar essa tecnologia, como idosos e pessoas com deficiência.
O projeto foi apresentado à Casa Legislativa na última terça-feira (1) e já iniciou sua tramitação. Segundo Henrique Alves, a intenção é garantir que, em locais de autoatendimento, um atendente esteja disponível para fornecer informações e orientações aos clientes, facilitando o processo de pagamento e uso das máquinas. O vereador destacou que, embora muitos consumidores possam se adaptar ao uso desses sistemas, ainda há um público considerável que encontra dificuldades, principalmente devido à leitura de códigos de barras e ao manuseio das telas.
“Uma parte dos clientes ainda não consegue realizar tais operações com facilidade, como é o caso das pessoas de terceira idade ou com deficiência. Por isso, a presença de um atendente é essencial para garantir que todos possam usufruir dos serviços de autoatendimento de forma acessível e sem frustrações”, explicou Henrique Alves.
A proposta destaca que, em caso de aprovação e sanção pelo prefeito Sandro Mabel (União Brasil), os empresários que optarem por disponibilizar caixas de autoatendimento terão um prazo de 90 dias para se adequar à nova exigência.
Com a medida, espera-se que a cidade de Goiânia ofereça mais inclusão e suporte aos consumidores, garantindo que todos tenham acesso a serviços de autoatendimento com o auxílio necessário para um uso correto e sem problemas.
