Em comemoração ao Mês do Consumidor, o Procon Goiás, em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), realiza a 2ª Edição do Mutirão de Conciliação, que ocorrerá entre os dias 17 e 28 de março. O evento tem como objetivo promover um canal direto entre fornecedores e consumidores, facilitando a resolução de conflitos relacionados ao consumo de maneira rápida, eficiente e descomplicada. O mutirão visa não só a resolução de problemas, mas também a prevenção da judicialização, proporcionando uma solução mais direta e eficaz.
O Mutirão de Conciliação é uma oportunidade única para os consumidores que enfrentam problemas com fornecedores, como cobranças indevidas, cancelamentos de serviços não realizados, atrasos em entregas, entre outras questões. Durante o evento, as pessoas poderão apresentar suas demandas diretamente aos representantes das empresas participantes, com o apoio de conciliadores experientes, que irão auxiliar as partes a chegarem a um acordo sem a necessidade de recorrer ao sistema judicial.
Objetivo do Mutirão
O principal objetivo dessa iniciativa é promover a conciliação entre consumidores e empresas, evitando que problemas cotidianos de consumo se tornem questões judiciais. Durante o mutirão, tanto consumidores quanto fornecedores terão a oportunidade de resolver suas pendências de forma ágil e sem burocracia. Com a mediação dos conciliadores, espera-se que ambas as partes consigam encontrar soluções que atendam seus interesses de maneira satisfatória, sem a necessidade de processos demorados.
Marco Palmerston, superintendente do Procon Goiás, destaca que a realização de mutirões como esse traz benefícios para todos os envolvidos. “É uma excelente oportunidade para resolver pendências de consumo de maneira amigável. Ao evitar a judicialização, estamos proporcionando uma alternativa mais eficaz e menos onerosa para ambas as partes, criando um ambiente de diálogo direto e compreensão mútua”, afirmou.
Leonys Lopes Campos da Silva, Juiz Coordenador do NUPEMEC (Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos) do TJGO, também ressaltou o sucesso da primeira edição do mutirão e a importância dessa segunda edição para a pacificação de conflitos. “A primeira edição foi um marco para a resolução de conflitos no estado. A conciliação tem se mostrado uma ferramenta poderosa para a garantia dos direitos do consumidor e para a promoção da justiça. A participação ativa das empresas e dos consumidores nesse tipo de iniciativa é fundamental para o sucesso contínuo”, afirmou.
Como Participar?
O Mutirão de Conciliação será realizado em dois formatos: presencial e virtual, para garantir que todos possam participar de acordo com sua conveniência e necessidade.
Atendimento presencial: Entre os dias 17 e 21 de março, as audiências de conciliação ocorrerão no auditório do Fórum Cível de Goiânia, localizado na Av. Olinda, 722, no bairro Park Lozandes, das 13h às 18h. Para ser atendido presencialmente, o consumidor pode agendar seu atendimento através do Portal Expresso (www.go.gov.br), onde será direcionado para o mutirão. Caso o consumidor prefira, também será possível se dirigir diretamente ao Fórum com a documentação pessoal e relacionada ao caso, para ser auxiliado pelos conciliadores presentes.
Atendimento virtual: De 24 a 28 de março, o atendimento será realizado de forma totalmente virtual, facilitando a participação daqueles que preferem resolver seus problemas de consumo no conforto de casa. Para agendar uma audiência virtual, os consumidores podem entrar em contato pelo WhatsApp da Central de Conciliação do TJGO: (62) 98218-2532. O formato online oferece praticidade e acessibilidade, atendendo à demanda de consumidores que não podem comparecer presencialmente ao local.
Conciliação e Direitos do Consumidor
A 2ª Edição do Mutirão de Conciliação reafirma o compromisso tanto do Procon Goiás quanto do Tribunal de Justiça de Goiás com a efetividade dos direitos do consumidor e com a humanização das relações de consumo. O evento é uma iniciativa importante para garantir que o consumidor goiano tenha acesso a soluções rápidas e eficazes para seus problemas, contribuindo para a pacificação social e para o fortalecimento das instituições.
A conciliação se mostra como uma solução eficiente e acessível, além de ser um caminho mais rápido e econômico para todos os envolvidos, evitando que litígios de consumo se transformem em disputas jurídicas longas e dispendiosas. Este mutirão é mais um passo importante para o fortalecimento da cultura de resolução de conflitos de forma amigável e colaborativa.
A 2ª Edição do Mutirão de Conciliação, portanto, é uma excelente oportunidade para os consumidores resolverem suas pendências de maneira descomplicada e eficaz, além de promover a construção de uma sociedade mais justa e harmoniosa.
Fonte – Procon Goiás
Não perca a oportunidade de resolver seus problemas de consumo de maneira prática e eficiente. Participe do Mutirão de Conciliação e garanta seus direitos de forma rápida e sem burocracia!
