A Uber anunciou, nesta quarta-feira, um novo recurso que permitirá aos motoristas bloquear passageiros com avaliações baixas. A funcionalidade será disponibilizada gradualmente para todos os motoristas registrados na plataforma nos próximos dias.
Com a nova opção, um passageiro que receber uma avaliação de uma estrela será automaticamente bloqueado, não podendo mais ser pareado com o mesmo motorista. Para os passageiros que obtiverem notas de duas ou três estrelas, o motorista terá a liberdade de decidir se deseja ou não impedir futuras viagens com essa pessoa. Já para os passageiros que receberem avaliações de quatro ou cinco estrelas, o bloqueio não estará disponível.
Em um comunicado oficial, a Uber explicou que a atualização foi pensada para melhorar a experiência dos motoristas, tornando o sistema de avaliações mais eficaz. A empresa destacou que essa medida oferece mais controle aos motoristas sobre suas viagens e reforça a importância do bom comportamento dos passageiros para manter uma boa reputação no app.
Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, também comentou a novidade e ressaltou que a plataforma continua incentivando os usuários a relatarem qualquer situação de desrespeito por parte dos motoristas. “O sistema de avaliações funciona para ambos os lados. Estamos sempre enviando orientações para que os usuários melhorem suas avaliações, e isso é ainda mais relevante durante períodos como o Carnaval. Nosso objetivo é garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos, e esse novo recurso oferece mais controle e transparência para os motoristas,” afirmou.
O sistema de avaliações da Uber tem como objetivo garantir um serviço de qualidade e respeito entre todos os usuários. Com essa nova ferramenta, a Uber espera aumentar a satisfação dos motoristas, permitindo que eles tenham mais controle sobre suas viagens, além de incentivar os passageiros a se comportarem de forma mais respeitosa e colaborativa.
